酒店前台经理需要具备什么管理能力?

前厅经理需要具备的六大能力如下：有指挥、控制、组织和实施本部门工作的能力。有较强的处理突发事件的应变能力。遇事冷静，能自我控制，善于处理人际关系的能力。关心和爱护职工，有激励和调动职工积极性的能力。

应变能力：服务中出现突发事件是屡见不鲜的，前厅经理在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以适当的让步。

专业能力：作为一个酒店前厅领班，须掌握一定的专业知识和专业能力，随着管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。