管理者化解冲突的五大步骤课后测试
（1）关系冲突。聚焦与人际关系的，与工作任务不相关，指群体内部成员之间存在的人际矛盾，通常包含紧张、敌意和厌恶等情绪成分。（2）任务冲突。
管理冲突一般包括什么等步骤：（1）潜在对立阶段.（2）认知与个人介入阶段.（3）行为阶段.（4）结果阶段。首先介绍冲突管理的五种风格，仅供参考，具体如下：（1）回避。
决策能力。管理者需要经常做出决策，因此，决策能力也是非常重要的。一个好的管理者需要具备分析问题和解决问题的能力，能够快速做出正确的决策。同时，他还需要有勇气承担决策带来的风险和责任。组织能力。
管理者高效沟通的六个步骤课后答案如下：明确目标和信息：在进行沟通之前，明确你想要传达的目标和信息。确保你清楚地知道自己要说什么，以及你希望对方理解和接受什么。选择适当的沟通方式：根据情况选择适合的沟通方式。
很多冲突必然会发生，因为要让对方承担起应付的责任 有人的地方就有冲突，有团队就必然有冲突。职场中，由员工和管理层组成的一个共同体，合理利用每一个成员的知识和技能协同工作、解决问题、达到共同的目标，这叫团队。
管理者的五个立场是什么?好难。
1、公平公正顾名思义就是公平正直，处理事情合情合理，没有偏私，不偏袒哪一方面。优秀精益生产管理者要有大公无私的精神，要有公正、公平的立场，并自始至终贯穿于管理的全过程。为人处事要同等对待。
2、乐观向上 乐观的领导总是乐于听取他人的意见，因为他期待着好消息的到来。悲观的领导却总喜欢找各种借口或摆出一副对一切都胸有成竹的架势，因为他害怕听到不好的消息。
3、分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。
4、第人性化的管理，工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化的，管理者要切身站在成员的立场上思考问题，如何协调好成员的工作情绪，以及建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。
管理策略有哪些?
1、时间管理策略。时间管理策略是指学习者通过建立时间表、设置目标等，即统筹安排学习时间，高效利用最佳时间，灵活运用零碎时间以提高学习效率的策略。它是极其重要的学习资源，有效的时间管理可以促使学习，并增强自我效能感。
2、资源管理策略包括努力和心境管理策略、环境设置策略、工具的利用策略、电脑与网络的利用策略等方面。努力和心境管理策略：系统性的学习大都是需要意志努力的。为了使学生维持自己的意志努力，需要不断的鼓励学生进行自我激励。
3、时间管理策略：是指如何合理地安排时间，提高工作效率，达到更好的工作效果。目标管理策略：是指如何制定明确的目标，并采取有效的措施，实现目标的过程。
4、管理策略多指管理的谋略、计划，重在指明组织海该做什么；管理方法多指工作的程序、步骤、手段，重在指明组织应该怎么做。 问题三：对于知识型员工的管理策略有哪些 对于知识型员工来说，采取刚柔并济的管理策略往往会取得较好的效果。
