在去年7月，沃尔沃汽车发布了全新的品牌售后服务理念：“让安全，更周全”，其中包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护，共六大服务承诺。其中多项服务成为业内首推，这不仅体现沃尔沃服务诚意，对自身产品品质的自信，也带来品牌在国内跃进式增长。
随着汽车市场的不断演变，销售模式也在经历着翻天覆地的变化。沃尔沃汽车，作为汽车行业的佼佼者，采取直销+4S店的新模式引起了广泛关注。为了深入了解这一决策背后的原因及其带来的优势，我们特地采访了沃尔沃汽车于柯鑫。接下来，就让我们一起聆听他的精彩阐述，探究沃尔沃汽车这一新销售模式的内涵与价值。沃尔沃汽车大中华区销售公司销售副总裁于柯鑫表示，售后服务实施一周年后，高效的解决了客户的忧虑，在下半年依然会推出新的销售政策，也会给客户推出新的服务。“对于汽车市场来说，广告投放价值以数以万计。其实我们树立口碑最大的地方是转介绍，大部分客户都是口口相传而来的。所以我们做好售后，客户满意了，那他为我们带来的客户实际上比我们投广告更实惠，对于后端的市场，把口碑做好了，车在马路上跑的越多肯定越好。新势力/传统豪华如何竞争通过沃尔沃汽车于柯鑫的详细阐述，我们对沃尔沃汽车采取直销+4S店模式的原因和优势有了更加清晰的认识。这种新模式不仅能够更好地满足消费者的多样化需求，提升购车体验，还能帮助沃尔沃汽车进一步优化销售渠道，提高市场竞争力。
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